Trocas e Devoluções

 

Desistência de compra

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, a desistência de uma compra feita em uma loja virtual pode ser efetuada em até sete dias após o recebimento do produto.

Todos os produtos devolvidos devem obrigatoriamente atender as condições abaixo citadas:

• O item comprado deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todas as peças e sem qualquer indício de uso.

• A mercadoria deve estar acompanhada da 1ª via da Nota Fiscal de Compra;

A devolução do produto será realizada utilizando uma autorização de postagem dos Correios fornecida pela nossa Central de Atendimento. Os custos desse processo são de responsabilidade da Future.

A Future reserva-se o direito de não aceitar a devolução da mercadoria que não estiver de acordo com as condições citadas acima, podendo então remetê-la de volta ao endereço de origem. Nesses casos, uma nova cobrança de frete será efetuada.

 

Restituição dos valores

A restituição dos valores somente será concretizada após o recebimento e a avaliação dos produtos devolvidos.

Em compras efetuadas com cartão de crédito, o valor será lançado como crédito na próxima fatura do cartão utilizado para a compra. Para compras pagas com boleto bancário, o crédito em conta corrente ocorrerá em até dez dias úteis.

Você deve estar ciente de que não haverá restituição do valor do primeiro frete, já que a mercadoria foi enviada e os serviços de postagem foram utilizados.

 

Troca por outro produto

O produto pode ser trocado em até 7 (sete) dias após o recebimento do pedido, desde que seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido: na embalagem original, acompanhado de todos as peças, sem qualquer indício de utilização e acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Compra.

Você poderá escolher um produto de valor igual ou superior ao que está sendo trocado. Não é permitido trocar por um produto com preço inferior. Caso a nova compra ultrapasse o valor do seu crédito, o pagamento complementar deverá seguir as condições estabelecidas com o atendimento ao consumidor.

A devolução do produto será realizada através dos serviços do Correio, com autorização de postagem fornecida pela Future.

Já para o envio do novo produto escolhido, haverá a cobrança dos valores de frete.

A Future reserva-se o direito de não aceitar a devolução da mercadoria que não estiver de acordo com as condições citadas acima, podendo então remetê-la de volta ao endereço de origem. Nesses casos, uma nova cobrança de frete será efetuada.

 

Troca de produtos com defeito

Todos os produtos vendidos pela loja virtual Future possuem garantia para defeito de fabricação.

Os produtos declarados como defeituosos serão avaliados.

Fica à critério da Future promover o reparo ou a substituição das peças defeituosas, conforme considerar conveniente.

 

Cancelamento da compra por iniciativa da Future

Os pedidos realizados na loja virtual Future serão cancelados automaticamente quando:

• Houver impossibilidade de efetivação do débito correspondente à compra no cartão de crédito; 
• Houver inconsistência nas informações prestadas no pedido;
• Houver ausência de pagamento do boleto bancário;
• O produto solicitado estiver indisponível no estoque da loja;

• Quando houver impossibilidade de envio da mercadoria solicitada devido à inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou dificuldades de acesso ao endereço. Neste caso, o produto retornará para a Future, dando início ao processo de devolução dos valores correspondentes aos preços dos produtos para o cliente. 
 

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